Aldi Introduce Taxa de Intrare de 12 Euro pentru o Filială din Anglia, Clienții Sunt Nemulțumiți

Aldi a implementat o schimbare controversată într-o filială din Anglia, iar clienții sunt nemulțumiți. Începând cu acum, la o unitate din Greenwich, Anglia, clienții trebuie să plătească o taxă de intrare de 12 Euro pentru a putea face cumpărături. Decizia a stârnit un val de reacții negative din partea cumpărătorilor, care nu sunt de acord cu noua reglementare.

Despre Noua Politică „Shop&Go” a Aldi

Filiala din Greenwich funcționează sub conceptul „Shop&Go”, o unitate complet automatizată, în care nu există personal de vânzare sau case de marcat. De aceea, clienții trebuie să plătească taxa de intrare, care are rolul de a autentifica conexiunea bancară a cumpărătorilor.

Pentru a putea face cumpărături, clienții sunt obligați să se înregistreze în aplicația Aldi, iar plata se face înainte de intrarea în magazin. În timpul cumpărăturilor, camerele monitorizează produsele selectate, iar suma corespunzătoare este debitată automat din contul bancar. Dacă suma totală a achizițiilor este sub 12 Euro, restul plății va fi rambursat într-un termen de 48 de ore.

Problemele Clienților cu Aplicația și Rambursările

Multe plângeri au venit din partea clienților, care se confruntă cu probleme tehnice legate de aplicație și cu întârzieri în procesul de rambursare. Clienții s-au declarat nemulțumiți de modul în care funcționează sistemul și au raportat dificultăți în gestionarea tranzacțiilor și în obținerea rambursărilor promise.

Această schimbare a stârnit dezbateri asupra modului în care marile rețele de retail implementează tehnologia, în special în ceea ce privește automatizarea completă a magazinelor, fără implicarea personalului uman.