Un tribunal din Berlin a declarat ilegal un model controversat prin care vizitatorii unui restaurant erau obligați să plătească o taxă pentru utilizarea toaletei. Decizia ar putea avea consecințe importante pentru numeroși proprietari de restaurante din Germania.
„Taxa de toaletă” pentru clienți, declarată ilegală
Mulți clienți consideră firesc ca, atunci când consumă într-un restaurant, să poată folosi toaleta fără costuri suplimentare. Totuși, în ultimii ani, unii operatori din domeniul gastronomiei au încercat să introducă taxe pentru utilizarea toaletelor, motivând creșterea costurilor pentru curățenie, apă și personal.
Un astfel de caz a apărut la Oktoberfest-ul din Berlin. După ce organizatorul a continuat să aplice modelul de „toaletă cu taxă” chiar și după o avertizare din partea organizației pentru protecția consumatorilor, cazul a ajuns în instanță.
Tribunalul a decis în favoarea Centrului pentru Protecția Consumatorilor din Berlin, stabilind că această taxă este ilegală.
Legea protejează clienții restaurantelor
Potrivit Claudiei Both, responsabilă pentru acțiuni colective în cadrul organizației de protecție a consumatorilor, legislația este clară:
Restaurantele sunt obligate, conform regulamentelor din domeniul gastronomiei, să pună la dispoziția clienților toalete gratuite.
Astfel:
- Clienții care consumă într-un restaurant au dreptul să folosească toaleta gratuit.
- Persoanele care nu sunt clienți pot fi refuzate sau li se poate cere o taxă mică pentru utilizarea toaletei.
De asemenea, camerele de comerț din Germania subliniază că restaurantele peste o anumită dimensiune sunt obligate să ofere facilități sanitare pentru clienți.
Ce pot face clienții
Dacă un client este obligat să plătească pentru utilizarea toaletei într-un restaurant unde a consumat, specialiștii recomandă:
- să refuze plata
- să invoce prevederile regulamentului privind funcționarea restaurantelor
În alte locuri, taxele sunt permise
În schimb, în alte spații publice, operatorii pot percepe taxe pentru utilizarea toaletelor. Acest lucru se întâmplă frecvent în:
- gări
- centre comerciale
- stații de servicii de pe autostradă
De exemplu, sistemele de toalete de pe autostrăzi percep de obicei aproximativ 1 euro, iar utilizatorii primesc adesea un voucher de 50 de cenți, care poate fi folosit în magazinele din incintă.
