În ultimele luni circulă tot mai multe informații potrivit cărora, în Germania, pacienții care nu se prezintă la o programare medicală ar fi obligați, printr-o nouă lege, să plătească o taxă.
Atenție însă: această informație este înșelătoare. În Germania nu există, în 2026, o lege care să impună automat tuturor pacienților o amendă pentru că nu s-au prezentat la medic.
De unde a apărut atunci această informație?
Nu există o amendă generală pentru „No-Show”
În 2025, organizații ale medicilor au cerut introducerea unei taxe pentru pacienții care își rezervă un termen și nu se prezintă fără să anunțe. Au fost vehiculate sume de 10–20 de euro, iar reprezentanți ai medicilor au vorbit chiar despre un posibil „Ausfallhonorar” de până la 100 de euro, în funcție de durata programării.
Acestea au fost însă propuneri și cereri ale reprezentanților medicilor, nu o nouă taxă legală aplicabilă automat tuturor pacienților.
Un fact-check publicat în 2025 a infirmat inclusiv informația potrivit căreia, începând din aprilie 2025, fiecare pacient care pierde o programare ar trebui să plătească automat 50 de euro.
Dar poate medicul să ceară bani pentru o programare ratată?
Da, în anumite situații.
În dreptul german există posibilitatea ca un cabinet medical să solicite un așa-numit „Ausfallhonorar”, adică o despăgubire pentru pierderea suferită prin neprezentarea pacientului.
Problema este că această plată nu reprezintă o „amendă” aplicată de stat.
În funcție de situație, temeiul juridic poate fi legat de § 615 BGB, iar condițiile concrete trebuie analizate de la caz la caz. În jurisprudență și în practica juridică sunt importante mai multe elemente: dacă a existat o programare fermă, dacă pacientul a lipsit fără un motiv justificat, dacă termenul nu putea fi ocupat de un alt pacient și dacă prejudiciul cabinetului poate fi demonstrat.
Nu orice programare ratată înseamnă automat 50 sau 100 de euro
Aici este partea importantă pentru pacienți.
Un cabinet nu poate transforma pur și simplu orice programare obișnuită într-o factură automată.
Centrul german pentru protecția consumatorilor, Verbraucherzentrale, arată că astfel de taxe sunt admisibile doar în anumite situații și că există o jurisprudență restrictivă. Dacă programarea este reprogramată de comun acord între medic și pacient, de exemplu, în principiu nu poate fi solicitat un Ausfallhonorar pentru vechiul termen.
De asemenea, situația poate fi diferită dacă este vorba despre o „Bestellpraxis”, unde medicul rezervă o anumită perioadă exclusiv pentru pacient și nu poate folosi timpul respectiv pentru altă persoană.
Ce trebuie să facă pacientul?
Cel mai simplu mod de a evita problemele este ca pacientul să anunțe cabinetul cât mai repede dacă nu mai poate ajunge.
În cazul unei boli acute, al unui accident sau al unei alte situații neprevăzute, existența unei taxe nu înseamnă automat că pacientul trebuie să o plătească. Circumstanțele concrete sunt importante.
De asemenea, pacienții trebuie să fie atenți la ceea ce semnează atunci când fac programarea. Unele cabinete informează în prealabil despre existența unei taxe pentru neprezentare și despre condițiile aplicabile.
Cât poate costa?
Nu există o sumă legală unică de tipul „50 € pentru orice programare ratată”.
În practică pot exista diferențe considerabile în funcție de cabinet și de tipul programării. Unele cabinete au stabilit, de exemplu, taxe de 50 sau 100 de euro pentru anumite servicii, dar faptul că un cabinet afișează o asemenea sumă nu înseamnă automat că aceasta este datorată în orice situație.
Concluzia
Nu, Germania nu a introdus o lege prin care fiecare pacient care nu se prezintă la medic primește automat o amendă.
Există însă deja posibilitatea ca anumite cabinete să solicite un Ausfallhonorar, atunci când sunt îndeplinite condițiile juridice necesare.
Prin urmare, dacă primiți o factură pentru că nu v-ați prezentat la medic, nu o ignorați, dar nici nu presupuneți automat că trebuie să o plătiți. Trebuie verificat dacă programarea a fost una fermă, ce condiții au fost comunicate pacientului, dacă exista o clauză privind taxa, dacă neprezentarea a fost imputabilă pacientului și dacă cabinetul a suferit efectiv un prejudiciu.
Un lucru este cert: „amendă de stat pentru orice programare ratată” nu există în Germania.
Hai în comunitatea de WhatsApp: VoceaPoporului
Redacția VoceaPoporului.eu recomandă pacienților să păstreze confirmarea programării, mesajele primite de la cabinet și orice dovadă privind anularea sau reprogramarea termenului.
